Veelgestelde vragen

Verzending

Wij versturen onze pakketten met de PostNL. Versturen is bij ons gratis en er worden dus geen kosten voor in rekening gebracht. Wij Zullen na bestelling trachten de bestelling binnen 2 werkdagen bij u af te leveren mits de producten op voorraad zijn. 

 

Voorraad

Bij elk product staat aangegeven of het op voorraad is of niet. Als een product niet op voorraad is kan deze alsnog besteld worden, de levertijd is dan gemiddeld 2-3 weken.

 

Betalen

U kunt bij ons gemakkelijk betalen op de volgende manieren;

-IDeal

-Paypal

-Vooraf overmaken (bankoverschrijving)

-Afterpay

-Contact bij afhalen (alleen na afspraak)

 

Afhalen

Bestellingen kunnen bij ons na afspraak afgehaald worden. Indien niet gebruik is gemaakt van de online betaalmogelijkheden, kunt u dit ook contact bij ons afrekenen. Houd er dan wel rekening mee dat wij geen pinapparaat hebben en dat er gepast betaald moet worden. (wij hebben geen wisselgeld)

 

Niet tevreden?/Retourneren 

Mocht je desondanks onze grote zorg niet tevreden zijn met je aankoop dan kan dit volgens de wet na 14 dagen nog geretourneerd worden mits het aan de volgende eisen voldoet:

-Orginele label

-Onbeschadigd

-Ongebruikt

Bij een retournering zullen wij binnen 14 dagen het orderbedrag terugboeken op uw rekening. Houd er rekening mee dat op maat gemaakte producten niet geretourneerd of geruild kunnen worden.

 

Wassen van wollen producten

Wij raden aan om wollen producten met de hand te wassen, dit om het niet te beschadigen. In de wasmachine kan ook maar dan niet warmer dan 30 graden Celcius en het beste in een lingeriezakje op standje fijne was. Als u het niet zeker weet kunt u eventueel ook contact met ons opnemen!